Respondida

Solicitação de reembolso por propaganda enganosa de curso online

AFILIAGRAM INFOPRODUTORA & EDITORA

cidade: Marataizes

O que aconteceu

Estou há dias tentando pedir reembolso de um curso que comprei, mas ao acessar descobri que entregava o que foi prometido, o que constava na propaganda. Mas pra minha surpresa, a página não possui nenhum formulário, nenhum espaço que oportunize isso. Tentei contato pelo e-mail que consta na página, mas adivinha? Ele também não funciona e meu e-mail está voltando. Quero o estorno referente ao valor pago, baseado no meu direito de 7 dias para arrependimento. A compra foi realizada no dia 07 de setembro, conforme consta no e-mail anexo.

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Interações da reclamação

  1. AFILIAGRAM INFOPRODUTORA & EDITORA respondeu

    11/09/2026 às 11:52

    Prezada Priscila ,

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que a sua experiência tenha gerado insatisfação.

    Gostaríamos de esclarecer que a Afiliagram está à disposição para analisar a situação relatada e buscar a melhor solução possível para o caso. Para que possamos verificar os detalhes e oferecer um atendimento adequado e individualizado, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe por meio de um dos nossos canais oficiais de suporte:

    WhatsApp: https://wa.me/5571993428052

    E-mail: [email protected]

    Pedimos, por gentileza, que informe nesses canais acima seus dados de cadastro e, se possível, o número do pedido ou outras informações relacionadas à situação apresentada. Dessa forma, nossa equipe poderá localizar o atendimento e dar continuidade à tratativa com maior agilidade.

    Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e buscar a resolução das solicitações de nossos clientes da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Afiliagram