Cobrança indevida e renovação não autorizada de assinatura Afiliaze

Olá, tudo bem?

Identificamos que a assinatura foi realizada no plano trimestral, cuja cobrança é feita automaticamente a cada 3 meses no cartão, conforme informado na plataforma antes da contratação, no momento da compra e também durante o uso da ferramenta. A compra foi devida e aceita por você!

Reforçamos que o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, de forma simples e direta pela própria plataforma, interrompendo as próximas cobranças. Para pagamentos já realizados, oferecemos o prazo legal de 7 dias para solicitar reembolso.

No presente caso, verificamos que o cancelamento foi efetuado em 12/01/2026 ás 10:00:11, ou seja, fora do período de 7 dias, o que impossibilita atender ao pedido.

Se tiver qualquer dúvida sobre este caso ou qualquer outro assunto, estamos à disposição pelo WhatsApp no link abaixo:

https://ajuda.afiliaze.com.br/contato/

Atenciosamente,
Felipe S.
Equipe Afiliaze

Não contratem essa empresa. Eu fui fazer a reclamação sobre o pagamento NÃO AUTORIZADO de um plano com a Afiliaze. E a atendente ***** foi extremamente mal educada, querendo dizer que eu já sabia disso pq uma vez em 2024 eu já contratei com eles. Eu realmente contratei em 2024, e contratei novamente o plano de 3 meses em 2025, porém, EU NÃO RENOVEI, eu contratei o plano de 3 meses e só. Não mandam sequer um e-mail avisando sobre essa tal renovação, simplesmente cobram na surdina. Mas essa atendente continuou sendo grossa. Qual o problema de contratar o serviço da empresa mais de uma vez??? Eu só pedi meu reembolso pelo fato de não ter contrato novamente o serviço, e eles terem feito a cobrança automática indevidamente. NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado.