Solicitação de cancelamento de produto com defeito e cobranças indevidas no cartão

Olá, tudo bem?

Não encontramos nenhuma solicitação de suporte relatando erros na plataforma. Os atendimentos registrados referem-se a dificuldades e configurações relacionadas à sua conta no Google Ads, o que não caracteriza falha da Afiliaze. Ainda assim, nossa equipe prestou suporte e auxiliou prontamente em todas as solicitações realizadas.

Sobre o pedido de reembolso, no momento da contratação foi escolhido o plano anual, e não o plano mensal. Devido a essa escolha, foi concedido um desconto de 52% na assinatura, justamente em razão do compromisso de permanência pelo período de 12 meses.

Após aproximadamente 1 mês de utilização da plataforma, não há possibilidade de reembolso parcial do plano contratado. Caso o objetivo fosse utilizar o serviço por apenas 1 mês, havia a opção de contratação do plano mensal, no entanto, sem desconto de 52%.

O prazo legal de 7 dias para solicitação de reembolso já foi ultrapassado. As cobranças visualizadas em sua fatura não são novas cobranças realizadas pela Afiliaze, mas sim as parcelas do pagamento do plano anual efetuado no cartão de crédito, por escolha sua, exatamente como ocorre em qualquer compra parcelada.

Caso permaneça qualquer dúvida sobre este ou outro assunto, seguimos à disposição pelo WhatsApp, por meio do link abaixo:
https://ajuda.afiliaze.com.br/contato/

Atenciosamente,
Felipe S.
Equipe Afiliaze

Entendi como foi! Mas o suporte seria para ajudar, pra isso que serve. O suporte é péssimo cheio de má vontade, pelo menos quem me atendeu não foi gentil.