Produto entregue incompleto e falta de suporte

No dia 15 de maio de 2025, realizei a compra de duas unidades de um kit, que no anúncio estava claramente descrito como contendo 6 pacotes por kit, ou seja, um total de 12 pacotes.

Para minha surpresa, recebi apenas 2 pacotes, ou seja, 10 pacotes a menos do que o anunciado e pelo que paguei. Entrei em contato com a empresa buscando uma solução, mas não obtive resposta alguma. A empresa se recusa a resolver o problema e não oferece qualquer suporte ou retorno sobre o erro.

Estou extremamente insatisfeito com essa situação. Exijo que a empresa envie os 10 pacotes faltantes ou realize o reembolso proporcional do valor pago. Paguei por 12 pacotes e recebi apenas 2. Quero apenas receber aquilo que comprei, conforme anunciado.

Aguardo uma solução imediata.