Atraso e falta de retorno na abertura de sinistro junto à seguradora AFOCOOP
Não respondida
São Paulo - SP
30/09/2025 às 09:57
ID: 228140471
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha total insatisfação com o atendimento e a conduta da seguradora AFOCOOP. Há mais de 10 dias protocolei um pedido de abertura de sinistro, e até o presente momento não obtive nenhum retorno concreto quanto ao andamento ou repasse do valor devido.
O prazo informado para retorno já foi amplamente ultrapassado, e o descaso no atendimento é evidente. Não recebo informações claras, não há parecer técnico ou resposta objetiva sobre meu caso, e o suporte ao cliente tem sido extremamente ineficaz.
Ressalto que utilizo o veículo segurado como ferramenta de trabalho, sendo dele que retiro o sustento da minha família. A falta de resolução está gerando graves prejuízos financeiros e emocionais.
Diante da falta de posicionamento e transparência por parte da seguradora, informo que formalizarei esta reclamação em outras instâncias, incluindo o site Reclame Aqui, Procon e demais órgãos que visam proteger os direitos do consumidor.