Demora em responder sinistro
Respondida
Santa Luzia - MG
23/06/2026 às 17:34
ID: 252173319
Houve um acidente envolvendo meu veículo e o caminhão da empresa PG transportes que é associação a associação Afocoop.
Na ocasião o motorista simplesmente saiu empurrando meu carro , batendo a frente caminhão na minha porta (motorista) arrebentou a porta do meu carro, o motorista desceu do caminhão falando [Editado pelo Reclame Aqui], nervoso sendo que ele estava errado,. dizendo que não ia pagar nada que trabalhava só pra pagar contas etc. Bom.o fato é que fiz boletim de ocorrência, fiz contato com a empresa e a referida empresa disse que a associação Afocoop que ia resolver isso.as a questão é que desde 13/03 o problema se arrasta, falam muito, dizem que o jurídico vai avaliar etc e tal e nada ! Já são mais de 90 dias e nada . Cansei.vou acionar a justiça e lá a gente vai resolver. Essa tal Afocoop é péssima em atendimento a terceiros e a quem os associados deles prejudicam, acredito eu que eles ficam empurrando com a barriga pra ver se eu desisto. Podem ter certeza que no prejuízo nao vou ficar , vou acionar a justiça, até mesmo porque já tenho tudo em mãos para tomar as providências. Só esperei até e agora, porque achei que essa tal Afocoop tinha competência pra resolver as pendentes seus associados. Cansei dessa associação!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:35
Prezado Sr. Antonio,
Primeiramente, destacamos que a Afocoop é uma associação civil de apoio exclusivo aos transportadores de carga filiados aos quadros da entidade.
Nesse contexto, em constante amparo aos seus associados, a Afocoop presta orientação e suporte nas hipóteses em que haja possibilidade de resolução amigável, dentre elas as decorrentes de acidentes de trânsito, desde que constatada a responsabilidade exclusiva do associado no evento danoso.
No caso do acidente envolvendo o veículo conduzido pelo Sr., cumpre esclarecer que a análise e o acionamento dos fundos de repartição dependem do recebimento da comunicação do evento e da documentação necessária para a devida apuração e condução do processo.
Assim, após o recebimento dos documentos pertinentes, a Afocoop realizou todas as análises cabíveis e deu regular prosseguimento ao atendimento, concluindo pela restituição dos valores referentes aos reparos do veículo, conforme nota fiscal apresentada, mediante assinatura do respectivo termo de acordo em 08 de julho de 2026, ocasião em que o processo foi devidamente finalizado.
Dessa forma, reiteramos que todas as demandas são conduzidas com seriedade, responsabilidade e observância aos procedimentos internos, buscando sempre oferecer aos associados um atendimento célere, transparente e pautado na boa-fé.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Afocoop