Resolvido

Não consigo acessar meu pacote vitalício e o suporte não me retorna

AFONSO GOMES TABORDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei o pacote em Outubro de 2025 e pelo que foi acordado acesso vitalício. Estou a três dias tentando contato por wacht zap fones ***** e ***** e nada , sem retorno. Coloquei msg no face Booker e nada também. Gostaria de um retorno pois preciso acessar o produto e nada até agora. Lamentável o suporte dado. Fico no aguardo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AFONSO GOMES TABORDA respondeu

    15/10/2026 às 09:49

    Olá Ednilson verificamos o seu caso e não consta nehuma compra, você não enviou nehum COMPROVANTE DE PAGAMENTO.

    Não nos responsabilizamos por produtos comprados de terceiros

    Todos os acessos do nossos produtos são enviados automaticamente na data da compra via e-mail.

    Para que não entremos com um PROCESSO JUDICIAL pedimos com URGÊNCIA que retire em até 24hs a sua RECLAMAÇÃO deste site pois isso configura CRIMME conforme previsto nos Artigos 138, 139 do Código Penal Brasileiro.

    Informamos que nossa empresa possui CNPJ ativo, atua de forma 100% legalizada e conta com uma política de privacidade e conduta rigorosa, que não tolera calúnias, difamações seja ela direta ou indireta.

    Toda e qualquer tentativa de manchar a reputação da empresa sem provas concretas será tratada como crimme.

    Para mais Informações acesse o site oficial www.djafonso.com

    Equipe - Dj Afonso

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 11:12

    Bom dia amigo

    Tudo bem ?

    Encaminhei para você na data de hoje um email com prints de nossas conversas pelo Watch Zap

    Eu acesso seus serviços, inlcusive encaminhei a senha que você passou quando acessei e baixei varias pastas suas ( posso tem mandar para você verificar )

    em nenhu momento quero prejudicar sua empresa apenas eclarecer porque não tenho mais acesso

    É impossivel eu naõ ter comprado se tenho acesso, pode verificar pelo meu email ok

    Hoje parece que sua senha de acesso é de 8 digitos eu tenho uma de 6 que passei no print inclusive tenho um email doa dia 15/10/2025 que saiu da minha caixa de email e você respondeu onde você passou o link

    Se tiver um prazo de validade e expirou tudo certo sem problemas

    É apenas para esclarecer ok

    Fico no aguardo e obrigado.

    Jamais iria te prejudicar seu trabalho é muito bom ok

    Fico no aguardo e obrigado

    Nunca compro nada em nome de terceiros ok, o email que você respondeu veio na minha caixa de email ok

    Mais uma vez obrigado pela atenção.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Resolveu porém demorou no retorno. Eu tinha acesso a plataforma porém também tinha comprado um pack de músicas. Eu agradeço.