Dinheiro não devolvido

Eu paguei adiantado a linha 23 da Afrebras, porém, não iria mais utilizar ela, então, já no dia seguinte, pedi o reembolso do meu dinheiro. O motorista me auxilia a esperar uns 2 dias, que ele falaria com a empresa e me reembolsaria. Isso já faz mais de 1 mês e até agora nada. Tenho inclusive prints da conversa com o tal motorista.