Cliente relata dificuldade e descaso em processo de troca de tênis comprado online.
Não respondida
Sapiranga - RS
24/08/2026 às 16:51
ID: 257256435
Fiz a compra de um tênis pelo site, produto chegou na data correta, porém não serviu e desde o dia que chegou em meu endereço estou tentando contato para fazer a troca, único retorno que tive em 5 dias foi "nos envia aqui para a loja", não me enviaram nenhum código de postagem nem nada, fui por conta ver como enviar para eles e eu teria que enviar pela mesma transportadora que eles enviaram, onde eu tenho que pagar o frete para troca, em nenhum lugar do site estava descrito que a troca era por conta do comprador. E sem contar que o lugar para eu postar o produto nem fica na mesma cidade onde eu moro, eu teria que me deslocar para outra cidade apenas para enviar o produto, em momento algum me neguei a trocar, porém achei falta de respeito não avisarem que o frete de troca seria por minha conta e o descaso que esta acontecendo para uma simples troca.