Empresa contratada não realiza recuperação fiscal e ignora contatos, gerando débitos na receita.

Olá, Luciana,

A AG Capital agradece o contato e o registro da manifestação.

Pedimos desculpas por eventuais falhas de comunicação, especialmente se algum retorno não tenha sido tão claro ou tenha ocorrido em prazo superior ao esperado por você.

Em relação ao seu caso, conforme posicionamos, os serviços tributários foram devidamente realizados, com apuração, implementação e acompanhamento técnico dos créditos conforme a legislação aplicável. Parte desses créditos foi analisada pelo órgão fiscalizador, que emitiu despachos decisórios ao longo do processo.

Para que novas medidas administrativas possam ser adotadas dentro dos prazos cabíveis, é necessário o recebimento formal desses despachos. A AG Capital não realiza o monitoramento direto do e-CAC dos clientes, motivo pelo qual o encaminhamento dessas comunicações é essencial para a continuidade das providências técnicas, fato que infelizmente não ocorreu em parte minoritária do trabalho global realizado.

Mesmo não havendo obrigação contratual nesse sentido, a AG Capital já encaminhou à empresa, por e-mail, relatório técnico detalhado e uma proposta de apoio excepcional, com alternativas para regularização e continuidade dos trabalhos, reforçando nosso compromisso com a transparência, o relacionamento e a busca por soluções.

Para garantir total transparência e alinhamento, nossas equipes permanecerão em contato para apresentar todos os esclarecimentos necessários, reafirmando nosso compromisso com a segurança, transparência e excelência na gestão dos projetos dos nossos clientes.