Não resolvido

Agência Ag rio car repassou carro usado para terceiro sem acordo e cliente recebe multas em seu nome.

AG RIO CAR

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Comprei um automóvel na agência Ag rio car e deixei meu carro usado como entrada e lá fizeram uma negociação por fora da empresa e meu carro foi repassado pra uma pessoa e não tenho contato e agora está chegando várias multas em meu nome e o vendedor não se encontra mais na agência e lá me informaram que não podem fazer nada estou tentando entrar com uma medida de renuncia de propriedade e preciso do protocolo da reclamação pois lá já me informaram que não podem fazer nada

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Interações da reclamação

  1. AG RIO CAR respondeu

    14/09/2026 às 10:05

    Olá Sr. Bruno;

    O Senhor já entrou em contato com a loja por diversas vezes e lhe relembramos também por diversas vezes, que foi o Senhor que repassou seu veículo para terceiro, ele não foi ato de negociação na compra de seu veículo conosco. Porque quando recebemos um veículo de troca, fechamos o documento para o nome da Empresa e assim o transferimos em seguida. Infelizmente, não poderemos ajudar, pois em nenhum momento recebemos veículo e documento de sua parte. E o Senhor tem total ciência sobre. O Senhor fez a negociação com terceiros. Boa sorte e que o Senhor consiga resolver da melhor forma. E lembre-se sempre, quando vender qualquer tipo de veículo seja para quem for, faça a comunicação de venda junto ao Detran e guarde uma cópia deste, pois o Senhor não receberá mais nenhum tipo de infração ou cobranças em seu nome.

    Agradecemos, AG RIO CAR.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A transação foi feito com um gerente da loja e hoje eles não tem mais o contato do gerente ou não quiseram me passar então não consigo resolver com o gerente

  3. Resposta final da empresa

    14/09/2026 às 17:12

    Senhor

    A transação foi feita fora da loja, do Senhor pra quem o Senhor vendeu seu carro, ela não foi feita dentro da loja, se fosse feita, teríamos toda a documentação e esta não existe. Tanto que o Senhor informou que fechou o documento para esta pessoa e que não resolveu nada conosco. Estas informações foram repassadas pelo Senhor, nem sabíamos deste veículo. Peço que busque no caso esse terceiro no qual repassou o veículo e resolva com o mesmo. Finalizo aqui nossa conversa, pois infelizmente não poderemos ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe AGRIOCAR