Comprei um carro que era de locadora e a agência omitiu, além de faltar itens e manutenção

Olá, Sr. Cliente

Como informado no ato da venda e visto pelo Senhor, por ter sido uma compra presencial, foi verificado todos os itens na saída da liberação com o checklist por ambas as partes, e assinado pelo mesmo e não houve nenhum tipo de questionamento no momento sobre o informado. Tivemos uma grande dificuldade em aprovar seu crédito junto as financeiras, tendo em vista, que o Senhor acabou realizando através de seus próprios bancos por não ter aprovado em nossa loja. Em relação ao veículo ter vindo de alguma outra empresa, não justifica a depreciação do veículo, até porque não compramos desta e sim de outra Empresa. Por ser tratar de um veículo seminovo, o mesmo necessita também de uma manutenção preventiva por parte do comprador. Em relação ao telefone não chamar, foi informado no ato da entrega do veículo os números de telefone e informados que os mesmos, não recebem ligações, somente conversas por whatsapp. Até o momento recebemos mensagem ontem 15/10 por volta das 16h32 por sua parte informando o mesmo que alegou aqui neste canal e a mensagem foi respondida. Então as informações não batem com o que o Senhor explicou aqui nesta plataforma, que não conseguia contato e que não sabia sobre o verificado. Agora sobre o Senhor entrar na justiça é um direito que lhe cabe, até porque a justiça está para todos e verá quem está certo ou errado, então encerramos nossa conversa por aqui.

Att; Equipe AG RIO CAR

Bom dia!

O checklist não foi feito na minha presença e, de qualquer forma, por se tratar de uma agência, confiei que no mínimo o carro estaria em condições de passar em uma vistoria. Contudo, os pneus do veículo encontram-se desgastados e abaixo do nível legal exigido para a aprovação em vistorias, o que por si só já reprovaria o automóvel e colocaria a minha segurança em risco. Além disso, vocês omitiram intencionalmente informações cruciais sobre a procedência do veículo: cheguei a perguntar explicitamente ao vendedor se o carro era de aplicativo, mas ele escondeu a verdade. Mais tarde, verifiquei no manual que o carro pertencia a uma locadora.

Essa omissão viola gravemente o Artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito à informação clara e adequada, bem como o Artigo 37, 1, que proíbe expressamente a publicidade enganosa por omissão. O mercado automotivo aplica uma desvalorização média de 20% sobre veículos com histórico de locadora devido ao desgaste severo de frota. Ocultar esse fato e me cobrar R$ 74.900,00 sendo que a Tabela FIPE real do veículo é R$ 73.300,00 (uma diferença de R$ 1.600,00 acima do mercado) configura uma prática abusiva que me causou evidente prejuízo financeiro.

Além disso, vocês alegaram que o veículo possuía vistoria cautelar presencial, a qual comprovaria o histórico de locadora, e mentiram, pois essa cautelar nunca me foi entregue. No final do dia da compra, vi que o carro estava com o para-lama amassado. O vendedor prometeu que iria consertar, mas não cumpriu o combinado e eu mesmo tive que arcar com o reparo. O gerente também afirmou que entraria em contato com o antigo proprietário para saber sobre as manutenções, dando a entender falsamente que o ex-dono era um cliente particular.

Para piorar, o gerente prometeu que iria averiguar a correia dentada e o óleo da caixa de marcha automática no dia da troca de óleo, o que também não foi feito. O óleo colocado no motor não é o indicado no manual e apresenta o grau de viscosidade errado. O manual especifica o uso de 0W-30, mas foi colocado o 5W-30, além de o serviço ter sido feito de forma totalmente negligente, colocando o motor em risco de danos sérios.

Diante dos vícios de informação, de segurança e de qualidade apresentados, e com fulcro no Artigo 18, 1, inciso III do CDC, exijo o abatimento proporcional do preço mediante o estorno imediato de 20% do valor total pago pelo veículo (o que corresponde ao montante de R$ 14.980,00), como forma de compensar a desvalorização oculta do automóvel. Caso não haja uma proposta de acordo amigável para este ressarcimento no prazo de 5 (cinco) dias úteis, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível (JEC), sem prejuízo de pleitear indenização por danos materiais e morais.