Respondida

[Editado pelo Reclame Aqui] de financiamento

AG RIO CAR

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Entrei contato com vendedor Gustavo mesmo por whatsapp que tinha sido aprovado,para ir loja ver carro,chegando local mostrou carro falou tinha sido aprovado sendo pediu entra maior até aí tudo certo ,sendo quando falei arrumei dinheiro ficou enrolando falando tinha espera gerência liberar contrato ,por fim falou tinha 30 dias para adquirir carro,por último informou carro tava outra loja ,sendo criou espectativa na minha família,tive gasto com Uber pra ir no local

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Interações da reclamação

  1. AG RIO CAR respondeu

    14/09/2026 às 10:14

    Olá Sr, Wilis

    Venho informar que existe alguma falta de informação e esclarecimento. Quando informamos que o veículo está aprovado, fazemos somente em cima do CPF repassado pelo mesmo, isso quer dizer que existe uma chance de aprovação, porque precisamos coletar mais dados para realizar o financiamento junto ao Banco e estas informações são repassadas pelo cliente em loja, no qual foi feito. E em nenhum momento solicitamos que o Senhor pegasse valores, sem ao menos termos finalizado junto ao Banco, o Senhor o pegou por espontânea vontade. Os Bancos fazem uma análise bem sucinta sobre o crédito e infelizmente o Senhor não teve aprovação junto as financeiras no qual trabalhamos. E só para nível de informação, não repasse nenhum tipo de valor para qualquer pessoa ou empresa, sem o Senhor verificar sucintamente se isto é real, porque o Senhor pode ter prejuízos. Que bom que o Senhor esteve numa empresa idônea no qual não recebemos nenhum tipo de valor de sua parte. E sobre seus gastos com transporte, infelizmente esse é de seu custo, pois o Senhor foi até a Empresa tentar efetuar a compra de um veículo mais infelizmente seu crédito não foi aprovado. Caso futuramente o Senhor deseje novamente, estamos aptos a negociar sua compra, no qual seja satisfatória para ambas as partes.

    Agradecemos, AG RIO CAR