[Editado pelo Reclame Aqui] o cliente, com [Editado pelo Reclame Aqui] códigos de rastreio, nãocumprem o prazo que esta no site.

Olá! Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.

Infelizmente, a primeira tentativa de envio não pôde ser concluída pela transportadora. Por esse motivo, tivemos que realizar um novo envio utilizando o método convencional pelos Correios. Esse tipo de envio passa por fiscalização aduaneira em Curitiba, o que pode aumentar o prazo de entrega.

Em relação ao código de rastreamento que inicialmente informava outro endereço, isso aconteceu porque outros clientes também foram afetados pelo mesmo problema. Durante o processo, acabamos enviando a você, por engano, o código de rastreamento de outro pedido. Assim que identificamos a falha, corrigimos o erro e encaminhamos imediatamente o código de rastreamento correto.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno. Sabemos que você é nosso cliente há bastante tempo e agradecemos imensamente pela confiança depositada em nossa loja. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes. Esse foi um imprevisto que foge ao nosso padrão de qualidade, e estamos fazendo o possível para que seu pedido seja entregue o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

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