Cortina entregue fora do prazo, com defeito e com suportes faltando

Estou entrando em contato por e-mail pois os telefones da loja não funcionam. Venho aqui registrar uma reclamação sobre o serviço prestado. Conforme o orçamento abaixo, solicitei a encomenda da cortina e paguei em 3x no cartão de crédito. Eu não quis trilho para a cortina pois já tinha o varão em madeira em casa e solicitei que os suportes fossem feitos com argolas em madeira (ORÇAMENTO N001550A 21)

Pra começar, o prazo de entrega não foi cumprido, pois a cortina deveria ter sido entregue até o dia 05/08 mas foi entregue no dia 10/08, de surpresa, pois nem mesmo me avisaram antes para combinar a data! Após a entrega, verifiquei que havia diversas argolas de suporte faltando na cortina. Acho que quem fez quis economizar e comprou apenas um pacote com 25 argolas de madeira quando o correto seria ter 15 argolas em CADA folha da cortina, totalizando 30 argolas. Resultado: caimento feio, instalação das argolas sem acompanhar as pregas americanas, umas com mais espaço do que as outras. Além disso, ao encomendar, pedi que fossem feitas duas abraçadeiras no mesmo tecido da cortina, e a designer disse que faria. Só que as abraçadeiras não foram entregues.

No mesmo dia da entrega (segunda-feira), entrei em contato com a Cristiane Pinheiro e ela me disse que havia solicitado mais argolas, e que hoje, quinta-feira resolveriam. Acontece que liguei para o telefone dela, até pra saber qual horário isso seria feito, ela rejeitou as ligações e me disse que estava fora do Rio, em um treinamento e que só retornaria na sexta-feira. Hoje, quinta-feira, tentei novamente ligar para ela, ela não atendeu e apenas mandou uma mensagem via Whatsapp dizendo que estava no médico com a mãe.

O pagamento foi feito em 3 parcelas e duas já foram pagas. Caso não façam os reparos necessários, com a instalação das argolas faltantes, da costura das argolas acompanhando as pregas americanas e a entrega das abraçadeiras, cancelarei o pagamento da última parcela e resolveremos judicialmente, pois o produto entregue está defeituoso e em desacordo com o combinado. Se a cortina não estava totalmente pronta e se era pra entregar de qualquer jeito, por que se propuseram a fazer?