Resolvido

Loja não entrega nota fiscal

Agape Decor

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Encomendei uma cortina no dia 24/06, com 30 dias úteis de prazo para entrega. Além de a entrega ter ocorrido após o prazo, a sra. Cristina até o momento não mandou a nota fiscal. Já foi pedida várias vezes, ela diz que será dada quando ocorrer a entrega, mas a entrega da cortina já foi feita no dia 10/08 (inclusive com vários defeitos ainda não sanados). Isso é um desrespeito com o cliente, além de ser uma prática ilegal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Dona da loja NÃO FORNECEU NOTA FISCAL, se esquiava a cada vez que eu pedia e depois de ameaçar acioná-la na justiça e muuuuuito aborrecimento, ela devolveu meu dinheiro TRÊS MESES depois da compra. NÃO INDICO ESSA LOJA PRA NINGUÉM.

  2. Resposta final da empresa

    14/10/2021 às 08:16

    Bom dia ,

    A cliente , mãe da reclamante comprou uma cortina e quis usar o modelo argolas de madeira , na qual foi informada que não trabalhávamos . Ela se prontificou em usar as existentes porque não abria mão do material . Mas logo em seguida acabou doando a cortina antiga com os acessórios . Sendo assim tivemos que providenciar novas argolas que a própria cliente indicou uma loja , que inclusive não faz parte dos nossos fornecedores . Mesmo assim compramos . Ao entregar a cortina ela solicitou que alinhasse o gancho com as pregas da cortina e nos prontificamos em fazer .Ao enviar logo no dia seguinte o profissional para retirar a cortina para atender a solicitação da cliente e já devolver no dia seguinte , a mesma começou a colocar obstáculos , criando situações para dificultar o serviço que era solicitado por ela e não um defeito ,

    Diante do desgaste a empresa propôs devolver o dinheiro da compra e pegar a cortina de volta , e por este motivo não foi emitido nota fiscal . Sobre justiça , não foi comentado a respeito , ate porque a cortina estava entregue e instalada . A cliente que usou a profissão da filha que diz ser advogada para tentar intimidar o funcionário , inclusive usando palavras torpes e acusações a pessoas que ela não conhece .

    Mas o valor foi devolvido para paz e alegria de ambas as partes .

    qualquer dúvida temos fotos e tudo está documentado .

    obrigada