Quase TRÊS meses para resolver o problema

Minha encomenda de uma cortina de linho foi feita e paga no dia 24/06, quando a sra. Cristina veio em minha residência tirar medidas, então fiz o pagamento em 3x sem juros, totalizando o valor de R$ 1.*******,00.

A cortina foi entregue fora do prazo, sem marcação prévia de data de entrega, com defeitos (que a senhora Cristina negou até o fim que existiam). Argolas de sustentação faltando, desalinhamento no posicionamento das argolas que causavam defeito no caimento, a não entrega das abraçadeiras que eu encomendei e a não entrega de NOTA FISCAL.

A senhora Cristina não forneceu nota fiscal da venda, falou INÚMERAS vezes que entregaria mas NUNCA o fez, sempre se furtou de dar a nota. Dozoa que enviaria por e-mail, na entrega do produto e NADA! O que é um procedimento no mínimo estranho da parte de uma empresa que diz que está no mercado há mais de 20 anos. Então ela melhor do que ninguém sabe da obrigatoriedade de emissão de nota fiscal e das sanções aplicadas às empresas que não o fazem.

Por vezes marcou que viria retirar a cortina para conserto e não apareceu. Um dia enviou seu funcionário, sem marcar com antecedência, para levar a cortina para conserto (o que já descredibiliza a alegação dela de que não havia defeitos na cortina. Ora, só se conserta o que está defeituoso!). Porém o funcionário não trouxe nem nota fiscal nem documento de retirada com data de devolução, logo, eu não teria documentação alguma atestando os procedimentos, então não permiti a retirada da cortina, pois já não mais confiava na empresa.

Por fim, após ameaça de ser denunciada na delegacia do consumidor pela negativa de fornecimento de nota fiscal e de entregar produto com defeito e não solucionar o caso, foi exigida a devolução integral do valor pago pela cortina, o que foi feito apenas no dia 14/08/*******. Mas foi com muito aborrecimento, desgaste físico e mental e desrespeito com o cliente. Definitivamente, NÃO INDICO ESSA LOJA PARA NINGUÉM. Quase três meses de desgaste para reaver o valor pago por um produto defeituoso e mal feito.