Falta de respeito ao cliente
Resolvido
Ipatinga - MG
02/10/2024 às 08:15
ID: 198675363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem fiz uma compra de uma blusa na Ágape e foi aprovada no cartão. Recebi um e-mail confirmando a compra, mas outro logo em seguida cancelando a mesma e sem explicação. Entrei em contato com o site pelo zap, que além de demorarem a responder, pediram desculpas e falaram que estariam fazendo o estorno no cartão. Entretanto até agora nada. Engraçado que, me feram um cupom de desconto de 10%, onde apliquei nessa compra. Entretanto, foi só utilizá-lo e cancelaram a compra. Além do mais, a blusa estava na promoção e, quando colocamos o cupom de desconto ela perde a promoção e volta pro valor original. Aí eu pergunto, cadê o desconto??? Por favor, agilizem meu estorno. Obrigada
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:19
Patricia, lamentamos esse transtorno. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme solicitado, o reembolso foi concluído e esperamos, em uma próxima oportunidade, atender suas expectativas em nossa loja.
Obrigada pela compreensão. Fique com Deus!
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 09:38
A demora em resolver foi tanta que, quando saiu o reembolso, a blusa que eu queria já não tinha mais disponível no meu tamanho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7