Pedido atrasado, falta de estoque não informada e responsabilidade transferida ao cliente.
Respondida
Campina Grande - PB
22/08/2025 às 17:57
ID: 225173821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/08/25 realizei uma compra no site com a loja oferecendo frete grátis, o prazo de entrega era dia 21/08/25 e ao procurar a loja para buscar informações do pedido é informado que eu que devo me comunicar com a transportadora para procurar o pedido, depois da comunicação recebo a noticia que o pedido não esta em estoque da transportadora, porém em nenhum momento fui informada sobre a falta de estoque tendo em vista a confirmação do pagamento no dia seguinte da compra e também não me relatou nada sobre o assunto
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2025 às 15:04
Olá, boa tarde, Maria de Lourdes!
Paz e bem!
Lamentamos esse transtorno ocorrido com a transportadora contratada. Como esclarecemos via whatsapp, não foi um problema de estoque físico da Agape e sim informação errada repassada pela transportadora. Graças a Deus foi solucionado e o ******* em 26/08/*******, conforme confirmação com nosso SAC.
Nos mantemos à disposição.
Jesus abençoe!