Pedido não entregue e dificuldade de contato com a loja

Olá, Luciana, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir contato conosco e pelo atraso no seu pedido. Entendemos completamente sua preocupação.

Infelizmente, na semana passada nossa cidade, UbáMG, foi atingida pela maior enchente de sua história. Todas as pontes da cidade foram destruídas ou interditadas, impossibilitando o trânsito comum e permitindo apenas a circulação de serviços essenciais. Além disso, enfrentamos falta de energia em alguns pontos e instabilidade na internet, o que afetou nossos canais de atendimento, por isso a mensagem no WhatsApp pode não estar sendo completada.

Estamos trabalhando da melhor forma possível diante dessa situação e priorizando a segurança tanto dos produtos quanto dos colaboradores das transportadoras. Assim que as vias estiverem totalmente seguras e liberadas, os envios serão normalizados e faremos o possível para que todos os pedidos cheguem o mais rápido possível.

Já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu caso de perto. Fique tranquila, vamos te auxiliar em cada etapa.

Agradecemos imensamente sua compreensão neste momento tão delicado para nossa cidade e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente, Agarb Decor.