Empresa de inspeção de gás se recusa a retornar para nova vistoria em prazo razoável, descumprindo contrato.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 09:50
ID: 254152973
Prezados Senhores,
Dirijo-me. para apresentar formal reclamação em relação ao inadimplemento contratual e à inadequação nos serviços prestados pela empresa AGÁS INSPEÇÃO DE GÁS LTDA OIA-IG-0024 *****.
Contexto dos Fatos
Solicito esclarecimentos acerca dos procedimentos concernentes à inspeção técnica de sistemas de gás em minha residência, realizada em 04 de julho de 2026. Ao término da vistoria, a referida empresa emitiu laudo técnico identificando uma não conformidade. Diligenciei para sanar a restrição encontrada e executei o serviço de correção em 14 de julho de 2026.
Questões de Não Conformidade Contratual
Conforme contrato vigente, solicitei à AGÁS INSPEÇÃO DE GÁS LTDA o agendamento de nova vistoria para validação das correções implementadas. Contudo, a empresa recusa-se a retornar em prazo razoável, oferecendo como disponibilidade um período de 50 a 60 dias. Tal resposta é potencialmente prejudicial, tendo em vista que aproximar-me-ei perigosamente do prazo limite de validade da inspeção junto à concessionária Naturgy, podendo vir a sofrer penalidades administrativas caso haja novas não conformidades identificadas em inspeção subsequente.
Adicionalmente, a empresa não dispõe de resposta aos contatos realizados por correio eletrônico, canal este previsto no contrato de prestação de serviços e que permanece negligenciado.
Observações sobre Conduta Profissional
Registra-se que a atuação da empresa evidenciou postura pouco colaborativa, refratária ao diálogo construtivo e desprovida da sensibilidade necessária para o atendimento adequado ao cliente.
Solicitação
Ante o exposto, recomenda-se a adoção de medidas administrativas apropriadas, incluindo advertência formal ou aplicação de sanções disciplinares junto aos órgãos reguladores competentes, a fim de assegurar o cumprimento das obrigações contratuais e a adequação dos padrões de atendimento. Portanto, solicito formalmente atendimento imediato a demanda solicitada.
Documentação de Referência
Formulário Administrativo: *****
Certificado CIR: *****
Número de Ordem de Serviço (OS): OS*****
Atenciosamente,
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