REEMBOLSO NÃO CONCLUÍDO
Respondida
Fortaleza - CE
10/09/2026 às 15:37
ID: 258708267
Fiz a compra de um iphone 13 pro max, N do pedido: ***** momento depois entraram em contato falando que tinha ocorrido um equívoco no preço e falaram que minha compra seria cancelada, até o momento não recebi o reembolso paguei via pix e exijo meu reembolso imediato.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:02
Olá Esdras!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno ocorrido com o pedido.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já prestamos os devidos esclarecimentos sobre o cancelamento da compra e informamos sobre o procedimento para restituição do valor pago via Pix.
A solicitação de reembolso já foi encaminhada ao nosso time financeiro e estamos acompanhando a conclusão do processo. Assim que o reembolso for efetivado, encaminharemos o comprovante diretamente pelo WhatsApp.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Time Voke