Não recebi as duas calças que comprei e paguei frete
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/09/2026 às 21:21
ID: 259528099
Fiz compra de duas calças nessa loja e o produto não chegou. Paguei frete para chegar rápido para viagem da minha mãe. E no pix. Quero a devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 17:28
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, principalmente porque você pagou um frete com prazo mais rápido para receber as duas calças antes da viagem da sua mãe e os produtos não chegaram.
Somos da equipe de suporte da Aurora Diva e queremos verificar a compra e sua solicitação de devolução do valor pago.
Por gentileza, envie para [email protected]:
Nome completo
CPF
Número do pedido
E-mail utilizado na compra
Comprovante do pagamento via Pix
Comprovante do frete contratado, caso possua
Informe também que os produtos não foram recebidos dentro do prazo e que você deseja solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago.
Com essas informações, nossa equipe poderá localizar a compra, analisar sua solicitação e orientar sobre os próximos passos.