Propaganda enganosa

Olá Kelly,

Sinto muito que a experiência não tenha alcançado as suas expectativas.

Não sei exatamente qual ponto específico fez com que você se sentisse dessa forma, mas respeito completamente a sua percepção e quero ajudar a resolver a situação da melhor maneira possível.

Podemos sim proceder com o reembolso. Para isso, peço gentilmente que envie um e-mail com o título REEMBOLSO RECLAME AQUI para o endereço: [email protected]

Assim que receber a solicitação, o processo será analisado e encaminhado corretamente.

Vocês informaram email de outra pessoa enviei para o que eu comprei agatha numerologia e ninguém responde. Mais uma enganação ! Quero meu dinheiro de volta !

Após nova análise do seu caso, precisamos esclarecer que não localizamos em nossos registros nenhuma compra vinculada aos dados apresentados.

Além disso, os comprovantes enviados por você indicam que o pagamento foi realizado para uma empresa diferente da nossa. Dessa forma, infelizmente não existe qualquer valor em nossa posse que possa ser reembolsado por nós.

Entendemos a sua insatisfação, porém não podemos efetuar o estorno de uma transação que não foi realizada em nosso sistema. O reembolso deve ser solicitado diretamente à empresa que recebeu o pagamento e processou a compra.

Também gostaríamos de ressaltar que é importante que as informações apresentadas em uma reclamação correspondam aos fatos efetivamente ocorridos e aos documentos disponíveis, uma vez que os comprovantes encaminhados por você não demonstram qualquer vínculo da transação com a nossa empresa.

Permanecemos à disposição caso possua novos documentos ou informações que comprovem a realização da compra diretamente conosco, para que possamos reanalisar a situação.