Solicitacao de cartao
Em réplica
Nossa Senhora do Socorro - SE
23/07/2026 às 10:15
ID: 254636403
Boa tarde!
Solicitei o cartão da Vulon Card e realizei o pagamento da taxa de envio utilizando a conta bancária da minha mãe, *****. No entanto, o aplicativo ainda não identificou o pagamento.
Já tentei entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis (chat, telefone e WhatsApp), mas não consegui atendimento em nenhum deles.
Além disso, encaminhei o comprovante de pagamento para o e-mail [email protected], porém ainda não obtive resposta.
Peço, por gentileza, que verifiquem a confirmação do pagamento e atualizem o status da minha solicitação. Caso seja necessário fornecer mais alguma informação para localizar o pagamento, estou à disposição.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:37
Olá, Estela.
Acredito que tenha ocorrido um engano.
A mensagem enviada por você refere-se ao cartão Vulon Card, incluindo informações sobre pagamento, aplicativo e canais de atendimento dessa empresa. No entanto, não temos qualquer vínculo com a Vulon Card e não prestamos suporte para seus serviços.
Por esse motivo, infelizmente não tenho como verificar pagamentos, acessar cadastros ou atualizar o status da sua solicitação.
Recomendo que confirme se a reclamação foi direcionada à empresa correta e entre em contato diretamente com o suporte oficial da Vulon Card para que eles possam analisar o seu caso.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:15
Prezados,
Peço desculpas pelo equívoco no envio da mensagem. A reclamação foi direcionada à empresa incorreta por engano.
Agradeço pelo retorno e pela gentileza em esclarecer que não possuem vínculo com a empresa mencionada.
Desconsiderem, por gentileza, a mensagem anteriormente encaminhada.
Atenciosamente,
Estela Dias dos Santos
Réplica da empresa
07/08/2026 às 08:58
Fico feliz em esclarecer. Qualquer relacionada ao meu trabalho não exite em contatar.