Encomenda que não chegou
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 08:22
ID: 232295015
Minha encomenda, ainda não foi enviada, preciso dela o mais breve e não tem respostas
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 10:42
Olá, Melissa, tudo bem?
Verificamos o seu pedido n #*******, realizado em 21/10/*******, e confirmamos que ele foi postado normalmente e entregue via SEDEX.
Segundo o rastreamento oficial dos Correios (*******), o objeto foi ENTREGUE ao destinatário no dia 23/10/******* às 13:16.
Eventos completos do rastreio:
23/10 13:16: Objeto entregue ao destinatário
23/10 11:40: Saiu para entrega
23/10 01:42: Em transferência para Unidade de Distribuição
22/10 17:54: Em transferência para Unidade de Tratamento
22/10 14:23: Objeto postado
22/10 09:52: Etiqueta emitida
Nosso painel interno também confirma a entrega do pedido.
Importante reforçar que, quando não há ninguém no endereço, os Correios registram destinatário ausente e realizam novas tentativas.
No seu caso, não há registro de tentativa frustrada, e o rastreio confirma que a entrega foi concluída normalmente.
Também verificamos nossos canais de atendimento (e-mail, Instagram e site) e não encontramos nenhum contato anterior seu relatando qualquer problema com o envio.
Ainda assim, estamos à disposição para te ajudar. Caso você não localize a encomenda no endereço, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos abrir uma ******* junto aos Correios e verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Agatha Eye