O que aconteceu
Recebi o ***** em 14/09/2026 e, no mesmo dia, solicitei a devolução por e-mail dentro do prazo legal de arrependimento. Até o momento, não recebi qualquer retorno da loja nem orientações para devolução do produto e estorno do valor pago. Solicito um posicionamento da empresa e as instruções para devolução da mercadoria, bem como a confirmação do reembolso integral da compra.
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4Interações da reclamação
Agatha Eye respondeu
16/09/2026 às 09:58
Olá, Clarissa!
Recebemos sua manifestação referente ao pedido n ***** e verificamos a solicitação de devolução.
As orientações necessárias para a realização da devolução já foram encaminhadas diretamente a você, para que possa efetuar o envio da mercadoria.
Conforme nossa Política de Garantia, o prazo para retorno às solicitações é de até 3 dias úteis após a solicitação.
Após o recebimento da mercadoria em nossa loja, daremos continuidade ao processo de devolução e ao estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Agatha Eye
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Atendimento eficiente