Peça que se dizia prata ficou rosa/vermelha e a loja não deu assistência

Olá, Raiane.

Sentimos muito pela sua insatisfação.

No entanto, é importante esclarecer que a peça mencionada não foi anunciada como prata. Conforme constava na descrição do produto no momento da compra, tratava-se de uma semijoia em liga metálica com banho de ródio.

A garantia oferecida pela loja é aplicável a defeitos de fabricação. No caso relatado, a alteração apresentada na peça caracteriza oxidação do banho, situação que não é coberta por garantia, independentemente do tempo de uso.

Além disso, durante o atendimento foi informado que houve contato da peça com água durante o uso, fator que pode acelerar esse tipo de alteração no acabamento.

Nossa política de garantia pode ser consultada em:

https://www.agathaeye.com.br/politica-de-garantia

Dessa forma, não procede a informação de que o produto foi vendido como prata, assim como não se trata de defeito de fabricação.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Luiza Agatha Eye