Empresa não responde, não da satisfação ao cliente.
Respondida
Lavras - MG
18/08/2025 às 21:23
ID: 224827747
Comprei uma pulseira no dia 15/08 e coloquei o endereço errado. Entrei em contato com a loja para alterarem pra mim e não me responderam, as mensagens chegam mas o pessoal não visualiza, no dia seguinte entrei em contato novamente e nada.O status da compra esta como "Confirmada, aguardando o envio" Pesquisei mais sobre a loja e a plataforma de compra e parece muito suspeito, creio que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].. Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 16:58
Olá, André,
Sentimos muito pelo transtorno relatado e compreendemos totalmente sua frustração. Em nenhum momento nosso objetivo é causar qualquer desconfiança ou insegurança prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Consultamos o seu pedido ******* e, de acordo com a transportadora, ele consta como entregue no dia 01/09, devido a varias tentativas de entrega não concluidas.
Também gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa séria, atuando a 6 anos, e utilizamos plataformas justamente por oferecer segurança e proteção tanto para a loja quanto para o cliente.
Nos comprometemos a acompanhar seu caso até a solução completa. E, caso seja confirmado algum erro na entrega, tomaremos todas as providências necessárias para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Giovana
Joias AGAU | Atendimento ao Cliente