Atendimento

Question

Tendo tentado vários contatos via whats pelo ícone do app da agência após ligar para outro número falei com uma funcionária de nome ***** quee atendeu no número ***** passado pela esma,pedi um roteiro pra Dubai quee foi enviado no dia 7 ,no dia 8 tirei algumas e disse que outra agência tinha me dado um roteiro Dubai incluindo China , solicitei se haveria a possibilidade de um roteiro assim , esperei alguns dias e perguntei sobre o roteiro ( dia 13) a mesma falou que o depto tinha passado para a mesma e no dia seguintee passaria , não passou nada .. ti há 16 tentei novo contato pelo ícone do whats do app , fui atendido com um olá e a pessoa nem quis se identificar e não prossegui o atendimento (veio como agência Moema nr ***** , se antes da viagem e assim imagina depois

Accepted Answer

Sr. José, boa tarde! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação através da plataforma Reclame Aqui.

Conforme nosso contato telefônico, informamos que a cotação foi enviada ao senhor, conforme solicitado.

Ressaltamos que o caso também foi direcionado ao departamento responsável para ciência.

Caso necessite de mais alguma informação, permanecemos à disposição tanto por aqui quanto através da loja com a qual o senhor já está em contato.

Atenciosamente,
Ouvidoria Agaxtur Viagens

Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor