[Editado pelo Reclame Aqui] de pacote de turismo
Resolvido
Águas de Santa Bárbara - SP
28/06/2025 às 21:11
ID: 220796785
Comprei pacote de turismo na ***** viagens e turismo em avare, final de dezembro de 2024. Posteriormente por problemas familiares tivemos que postergar e pedimos cancelamento. Ocorre que a parte da agastur está devolvendo em neu cartão é somente parcial, pois paguei parte a vista a ***** e o parte lançada no cartão. Queria ter a devolução integral, pois ***** que é o nome da [Editado pelo Reclame Aqui], vendeu pacote em nome da agastur, da turkish airlines e passeios diversos. A [Editado pelo Reclame Aqui] fechou a agência e não atende nsus telefone. já fiz boletim de ocorrência dr [Editado pelo Reclame Aqui]. E posteriormente acao judicial.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 17:54
Sr. Georges, boa tarde! Tudo bem?
Conforme nosso contato telefônico realizado na data de hoje, 16/07/*******, as informações foram devidamente esclarecidas, ocasião em que o senhor concordou com a finalização do caso.
O e-mail com os detalhes mencionados foi encaminhado ao senhor.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Conte com a Ouvidoria sempre que precisar.
Atenciosamente
Ouvidoria
Agaxtur
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 18:04
A empresa me passou as informações corretas. Eu fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de soraia becca Borges pinha, empresa doravante pinha viagens da cidade de avare, a qual tinha repassado pacote da agastur. Achei correta a explanação da empresa, através de "jessica"(ouvidoria) e concordei, pois achei justo. Não quero prejuízos, mas também não acho correto, a empresa que também foi vítima da [Editado pelo Reclame Aqui] soraia pinha, sofrer prejuízos financeiros. Gostei do atendimento da Jéssica. Parabéns agastur. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10