Mau atendimento inicial por telefone em unidade específica impede solicitação de informações sobre cruzeiros
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 19:36
ID: 251065157
O meu primeiro atendimento foi péssimo, entrei em contato a primeira vez pra saber informações para os cruzeiros no WhatsApp da unidade *****, como foi o primeiro contato não sabia como funcionava, estou procurando para a minha lua de mel em 2027, não sei o destino ainda, então entrei em contato para saber sobre os nacionais e internacionais, o atendente nem deixou eu terminar de falar e já foi encerrando o atendimento sem ao menos me deixar explicar e perguntar alguma coisa, pelo primeiro atendimento não recomendo pra ninguém
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:32
Sra. Geovana, boa tarde! Como vai?
Dando continuidade ao seu caso e conforme conversamos por telefone, verificamos que a senhora já está em contato com o responsável pelo atendimento, que segue prestando todo o suporte necessário na busca e definição da sua viagem.
Ficamos felizes por termos conseguido direcionar seu atendimento e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional ao longo desse processo.
Dessa forma, considerando que a tratativa está em andamento diretamente com o responsável, informamos o encerramento deste registro.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e pela confiança depositada em nossa equipe.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Agaxtur
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:24
Me deram todo suporte referente ao meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10