Atraso no envio e falta de comunicação da Black Trunk Brasil

Olha, se existisse um troféu para a pior experiência de compra online do mês, sem dúvida nenhuma a Black Trunk Brasil levaria com louvor. Fiz uma compra há 3 dias algo simples, direto, sem mistério. O prazo máximo de envio? Hoje. E adivinha? Nem sinal de envio, nem sinal de produto, nem sinal de vida!

Entrei em contato pelo chat, porque ainda sou daquele tipo ingênuo que acredita em comunicação com o vendedor. Mandei mensagem pedindo apenas uma pitada de honestidade. Sabe o que recebi em troca? O mais absoluto silêncio sepulcral. Nem um Oi, nem um Estamos verificando, nem uma figurinha de bom dia. Absolutamente nada.

Agora o toque final: acabo de descobrir que a loja está com o estoque estourado. Fantástico, né? Um verdadeiro milagre da multiplicação: produtos desaparecendo enquanto as promessas continuam sendo vendidas a rodo. O mais curioso é que existem mais de 350 vendedores na Shopee com o MESMO produto, mas é claro que eu, na minha plena sabedoria (ou seria azar?), escolhi justamente aquele que decidiu brincar de empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Pedi, com toda a humildade do mundo, que cancelassem o pedido, afinal, se não vão enviar, o mínimo seria deixar eu seguir minha vida e comprar de alguém que viva no planeta Terra. Mas nada. Parece que a Black Trunk Brasil segue a filosofia de: Cliente satisfeito? Pra quê?!

Então fica aqui meu singelo alerta a você, consumidor esperançoso: não cometa o mesmo erro que eu. Se quiser viver uma experiência frustrante, ignorado e sem produto, aí sim, vá fundo e compre na Black Trunk Brasil. Caso contrário, fuja enquanto é tempo. Porque honestidade, comunicação e compromisso são três palavras que essa loja aparentemente nunca ouviu falar.

Obrigado pelo (des)serviço, Black Trunk. Vocês são uma verdadeira masterclass de como não lidar com um cliente.