Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Eudes de Souza Nascimento.

Lamentamos o transtorno relatado.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com o senhor e também acionamos o suporte da plataforma para apuração dos fatos.

Esclarecemos que nossa empresa não solicitou o envio de uma nova unidade do produto. Conforme as informações disponíveis em nosso sistema, o pedido foi despachado regularmente. Considerando seu relato de que o pacote foi recebido lacrado, entendemos que não haveria posse do produto pela transportadora para realização de uma nova entrega, o que reforça a necessidade de apuração junto aos responsáveis pela logística.

Permanecemos colaborando com a plataforma e com os envolvidos para esclarecer o ocorrido.

Att, Nicolly