O que aconteceu
Péssimo local para levar seu carro, seja trocar apenas o pneu.
Além da propaganda enganosa, porque de excelência não tem nada. Muito pelo contrário, eles querem empurrar outras coisas numa venda casada.
Comigo ocorreu exatamente igual ao ocorrido com Jucimaro Monteiro há mais de 2 meses. Usaram os mesmos argumentos.
Fui trocar apenas 2 pneus dianteiros.
Já na desmontagem o funcionário começa me dizendo que precisa trocar a roda porque está um pouco torta. Como respondi que não iria trocar a roda, ele disse sem a troca da roda não poderia dar a garantia. Garantia esta que era de 5 anos conforme a propaganda da loja presente na Internet.
Como já tive experiência com esse tipo de garantia, que nada mais é mais uma forma de vender mais peças ou serviço. Normalmente essa garantia exige que você retorne a loja a cada período de tempo de uso dos pneus trocados ou uma determinada quilometragem percorrida. Nessas avaliações é que surgem mais defeitos como deslinhamento, necessidade de fazer cambagem senão apontar alguma peça que segundo eles está desgastada e danificando o penu novo.
Com esse conhecimento, disse ao funcionário que não precisava da garantia, portanto montasse o pneu novo na mesma roda.
Aí ele veio com outra dizendo que as válvulas deveriam ser trocados, pois na montagem do novo pneu poderia ocorrer de quebrar a válvula que estava na roda e isso ocorrer ele teria que cobrar uma nova montagem.
Claro que isso é um absurdo, pois a válvula nova teria que ser colocada na roda antes mesmo da montagem do novo pneu. Então porque não poderia ocorrer a quebra desta nova válvula na montagem do novo pneu.
Alegando isso ao funcionário, este foi em direção ao escritório e voltou com o Gerente e confirmou tudo que seu funcionário havia dito.
Quando perguntei a esse gerente porque uma válvula que já estava na roda quebraria na montagem de um pneu novo, este me respondeu que isso ocorria com muita frequência.
Não tive dúvida, falei que isso só ocorre se quem faz a montagem não tem a devida competência para o serviço que está fazendo.
Esse gerente ficou irritado com a verdade dita e não permitiu que seu funcionário continuasse com o serviço determinado e combinado com a vendedora.
Fui obrigado a fazer um Boletim de ocorrência para relatar o ocorrido pois eles não executaram o serviço combinado e que pela qual já havia perdido mais de 3 horas entre deslocamento e espera.
Portanto não recomento a ninguém essa empresa para fazer qualquer serviço para seu carro.