Agência Ana Couto

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Belo Horizonte - MG

30/07/2026 às 10:57

ID: 255209021

Adquiri a assinatura anual da LAJE por acreditar na proposta divulgada pela empresa.

Nas propagandas, página de vendas e materiais promocionais, a assinatura promete:

Metodologia Ana Couto de Branding;
Cursos e metodologias;
Dezenas de frameworks práticos;
Materiais de apoio;
Aplicação prática do branding.

Como a própria empresa é especializada em branding, naturalmente cria no consumidor a expectativa de que esses frameworks e metodologias estarão disponíveis para utilização durante os cursos.

Entretanto, após utilizar a plataforma por um longo período, a realidade foi diferente.

Os cursos possuem uma abordagem bastante superficial. Em muitos casos são mais conversas sobre branding do que conteúdos que realmente ensinem a aplicar os métodos apresentados.

Diversas aulas mostram frameworks, mas não explicam detalhadamente como utilizá-los nem disponibilizam esses materiais para uso do aluno.

O mais preocupante é que não fui o único a entender dessa forma.

Existem diversos comentários de outros assinantes dentro da própria plataforma perguntando exatamente onde estão os frameworks mostrados nas aulas, demonstrando que essa dúvida é recorrente.

Posteriormente, uma colaboradora da própria LAJE respondeu que determinados frameworks pertencem exclusivamente ao curso "Branding Aplicado", um produto mais caro, e que não podem ser disponibilizados na assinatura.

Ou seja, a publicidade leva o consumidor a acreditar que terá acesso à metodologia e aos frameworks práticos, porém, quando compra a assinatura, descobre que parte relevante desse material está vinculada a outro produto ainda mais caro.

Na prática, a sensação é de um funil permanente:

o material gratuito apresenta a metodologia;
a assinatura promete aprofundamento e acesso às metodologias;
depois da assinatura, informa-se que parte importante pertence a outro curso;
e, pelo que pude perceber, outros produtos continuam seguindo essa mesma lógica.

Inclusive já adquiri livro da autora e tive a mesma impressão: o conteúdo constantemente direciona para outro nível de produto.

Meu objetivo com esta reclamação não é obter acesso gratuito a produtos diferentes.

O que espero é que a LAJE:

esclareça exatamente quais frameworks e materiais estão incluídos na assinatura;
deixe essa informação clara na publicidade;
ou disponibilize os frameworks e materiais prometidos, caso realmente façam parte da proposta comercial.

Hoje considero que existe uma diferença significativa entre a expectativa criada pela comunicação da marca e a experiência efetivamente entregue ao assinante.