Agência Ativa de Modelos e Figurantes

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São Paulo - SP

27/01/2025 às 08:00

ID: 208285193

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Recentemente, recebi um vale-viagem da CVC como presente, com um valor significativo. No entanto, fiquei extremamente decepcionada ao descobrir uma restrição que considera abusiva e desproporcional: o vale-viagem pode não ser utilizado para a compra de cruzeiros marítimos. Essa limitação não é informada no ato da compra do vale, sendo apresentada apenas posteriormente, por meio de um regulamento interno.

É importante destacar que a CVC realiza um grande esforço de marketing promovendo a venda de cruzeiros em seu site, mas, ao mesmo tempo, restringe o uso do vale para essa modalidade. Trata-se de uma contradição que prejudica DIRETAMENTE os consumidores. Além disso, o vale foi adquirido com dinheiro, e o pagamento de um cruzeiro seria feito da mesma forma, o que torna essa política ainda mais incoerente.

A ausência de transparência e a falta de lógica por trás dessa regra geram frustração e descontentamento entre os clientes. Sugiro fortemente que a empresa reavalie essa política interna, pois ela não apenas limita a experiência do consumidor, mas também transmite uma imagem negativa de uma marca tão consolidada no mercado.

Lamentável e decepcionante. Espero que a CVC repense sua abordagem para oferecer um serviço mais justo e alinhado às expectativas de seus clientes.