O Site não foi feito

Question

Caros leitores,

Gostaria de compartilhar com vocês uma situação que ocorreu com a minha pessoa e que possa servir de alerta para todos.
Eu tenho um site antigo e gostaria de otimizar-lo , foi então que comecei a procurar profissionais da área próximo à minha casa. Procurando na internet encontrei a Agência Colors Sites e Marketing Digital de propriedade do (Editado pelo Reclame AQUI), que se localiza na cidade de Betim em Minas Gerais. Marcamos uma reunião e nesta reunião ficou combinado que NÃO TINHA COMO APERFEIÇOAR O SITE ANTIGO QUE A MELHOR OPÇÃO SÉRIA A CONSTRUÇÃO DE UM SITE NOVO UTILIZANDO NOVAS FERRAMENTAS, DESTA MANEIRA A CONSTRUÇÃO DO SITE SÉRIA EM UM TEMPO MAIS CURTO. Então confiando nas palavras do profissional CONCORDEI. O site ficaria no valor de R$3.*******,00, achei caro, então conversamos e o valor passou para R$ 3.*******,00, sendo 50% de R$ 1.*******,00 no início e o restante dos 50% R$ 1.*******,00 na entrega do site. Porém após passar 70 dias sem fazer o serviço, comecei a reclamar a demora da entrega do serviço. Foi quando ele pediu para passar os dados do site antigo, como por exemplo: tipo onde estava hospedadas, senhas e dentre outros dados. Assim passei todas as informações para ele. Passando mais uns dias, ele entrou em contato e disse que mexeu no disparo dos e-mails do site ANTIGO e que séria melhor parar por aqui. Percebi também que algumas funções no site ANTIGO pararam de funcionar, então pedi que devolvesse o dinheiro mais ele falou que as coisas não eram assim, tinha que pagar as pessoas que trabalharam no site, por este motivo não poderia me reembolsar. Não gostei e ele decidiu devolver o valor de R$*******,00 de R$ 1.*******,00, dizendo que não teve nenhum lucro com o serviço e que se eu quisesse poderia levar o caso para o juizado de pequenas causas. ACHEI UM ABSURDO! ALÉM DE SER DESONESTO, PEDIU PARA DENUNCIA-LO!

Accepted Answer

Olá à todos, gostaríamos de esclarecer alguns pontos com relação a esse caso de mais de 5 anos atrás.

Primeiramente, todo um novo projeto foi desenvolvido e levado ao ar em produção, sendo que possuímos os comprovantes de publicação do mesmo, teste de e-mail e foi aprovado pelo cliente a publicação, o mesmo depois se arrependeu e desejando alterar vários aspectos não acordados previamente, e fora do contrato pediu ressarcimento, APÓS TUDO JÁ PUBLICADO, REVISADO, TESTADO NO AR E ENTREGUE.

Ainda assim, revisamos após a entrega, fizemos edições e com relação a diversos pontos, dissemos que não faríamos pois não foi acordado que o funcionamento seria desta nova forma sugerida, após tudo já ter sido entregue, aceito e publicado, e temos isso documento.

Detalhe é que ainda pós isso, devolvemos de fato parte do dinheiro do cliente simplesmente porque combinamos de mesmo após ter entregue o projeto CONFORME O CONTRATO.

Aceitamos ainda, o absurdo de devolver uma parte do dinheiro do mesmo simplesmente porque havíamos combinado que isso deixaria melhor as coisas, e combinamos que após isso tudo estaria resolvido e ok para as partes, dias após isso e receber nosso dinheiro o mesmo veio e fez essa reclamação notadamente mais uma vez não cumprindo o acordado, mesmo tendo parte dos valores devolvidos após a entrega e publicação final total de seu projeto, já documentado pela nossa empresa e disponível para o Reclame Aqui e todos.

Sendo assim gostaríamos de solicitar que essa reclamação fosse removida e esse assunto encerrado.

O Site não foi feito

Resposta da empresa