O que aconteceu
Em fevereiro de 2026, contratei a empresa Contrast (representada por *****) para a realização de serviços de correção de falhas do meu site, tendo efetuado o pagamento antecipado de R$ 1.000,00 via PIX.
Após a ausência dele nas últimas reuniões e falta de comunicação, solicitei o estorno do valor. Depois da minha última mensagem, o representante ***** prometeu formalmente realizar o pagamento em até 48 horas, prazo este que já expirou sem que o comprovante fosse enviado ou o dinheiro caísse na conta.
Diante da retenção indevida do valor e da falta de transparência, registrei um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] (Protocolo: *****).
Esta reclamação serve como alerta para outros consumidores e como última tentativa de resolução antes de levar o caso ao Juizado Especial Cível e prosseguir com a representação criminal. Exijo a devolução imediata do valor pago.