Dificuldade em quitar financiamento e descaso no atendimento ao cliente pela Agerio

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

01/06/2026 às 14:40

ID: 250244961

Estou aqui pra escrever sobre essa empresa ( agerio) que funciona como um banco pra quem é aqui do estado do Rio de Janeiro .
Pra quem não sabe , eles só atendem CNPJ do estado do rio de janeiro , e tem como objetivo , como eles mesmo dizem, fomentar as empresas , ajudar com dinheiro barato, em possiveis investimentos dessas empresas . Até aqui tudo é verdade, e eles fazem isso . Ja fiz uns 4 contratos de empréstimos com eles e já peguei até dinheiro sem juros . Beleza né ? Ok !
Então vamos ao que interessa , reclamar !
Primeiro você enfrenta uma burocracia que quase te faz desistir do processo . E tanto documento que se bobear eles acham ate esposas e filhos que voce nuca teve ! E o pior é que voce faz tudo sozinho, pelo site deles. Envia os documentos, se vira com seu contador pra arrumar e enviar ! Quem já fez sabe do que estou falando, não é exagero nenhum . Pelo contrário, ainda falta enfatizar mais coisas que não da tempo em uma única reclamação ! E Agora estou passando por uma situção que me fez vir aqui reclamar .
Quero quitar meu finaciamento e não consigo . Simplesmente o e mail não é respondido. O whats up desde sexta feira nao e respondido , o Osmar que me atende aqui, não resolve nada ! Só quis vir aqui fazer a visita e me passar pra alguém que nao resolve . Nao sei mais aonde recorrer ! O proximo passo e juntar tudo que tenho , todas as tentativas de tentar solucionar isso e ir ao procon da minha cidade entrar com uma acao pra ver eles me ouvem ! Indignado com essa situacao . Uma semana tentando PAGAR MINHA DIVIVDA sem sucesso . Estao agindo como agiotas , pra ficar recebendo as parcelas com juros que pra eles e melhor e mais lucrativo . Fomentam tanto que nao querem nem receber antecipadamente !! Decepção total !! Total descaso !! E a ouvidoria pede um numero de protocolo que ninguém dá, pra ser atendido ! Ou seja, eles tornan a coisa impossivel ! Eles nao intocaveis , e parecem nao querer ser perturbados !! So no brasil mesmo pra ser assim ! Não recomendo mais a ninguém , como ja fiz antes ! E espero nunca mais precisar dessa agencia novamente ! Se voces tem um contrato com eles boa sorte !!!

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 15:45

Prezado Danilo,

Em 03/06 /2025, às 15:43, enviamos a resposta para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Caso tenha qualquer dúvida ou deseje mais detalhes sobre o seu questionamento, por gentileza, responda o e-mail enviado.
Gostaríamos de ressaltar que:
1)A AgeRio dispõe de correspondentes de crédito que podem auxiliar em todo o processo de solicitação de crédito. A lista atualizada com todos os correspondentes credenciadas está disponível em https://www.agerio.com.br/correspondentes-credenciados/
2)Quanto à burocracia de nossos processos, reiteramos que a AgeRio é uma agência de fomento e, portanto, não opera na mesma forma que um banco comercial. As agências de fomento possuem regulação própria do Banco Central e escopo de atuação delimitado. Como a AgeRio não pode abrir e manter contas para clientes, cada novo crédito que concedemos envolve um processo de cadastro (ou atualização cadastral).
Além da documentação cadastral usual, por ser uma instituição estatal, a AgeRio deve obedecer a uma série de normas constitucionais e legais que exigem documentos específicos, como certidões, para comprovação dos pré-requisitos de acesso ao financiamento com recursos públicos.

Caso surjam outras dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo Fale Conosco ou pelo chat (em dias úteis, das 10h às 16h) no site https://www.agerio.com.br/.

Atenciosamente,

Time AgeRio