Respondida

Não consigo fazer empréstimo por mau atendimento

AGENCIA DE FOMENTO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO S. A

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

O atendimento da empresa é péssimo! Eles não ajudam os clientes, trabalham de má vontade, não dão clareza de informações.

Estou há 2 semanas tentando fazer um empréstimo e já troquei de agente 3 vezes porque cada funcionário fala uma coisa.

Não respondem as perguntas, não tiram dúvidas, não dão clareza das informações, parece que estão me prestando favor, mas é literalmente o trabalho deles me ajudar e tirar dúvidas.

Estou quase indo na ouvidoria da empresa presencial pra dar o nome completo dos 3 imprestáveis.

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Interações da reclamação

  1. AGENCIA DE FOMENTO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO S. A respondeu

    15/10/2026 às 15:32

    Prezada Ana Beatriz,

    Em 15/10/2026, às 15:29, enviamos uma resposta ao e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Caso tenha qualquer dúvida ou deseje mais detalhes sobre o seu questionamento, por gentileza, nos envie em resposta por e-mail.

    Gostaríamos de ressaltar que os correspondentes credenciados são empresas que prestam serviço à AgeRio, por meio dos agentes de crédito, auxiliando nossos clientes no processo de solicitação e contratação das linhas de crédito.

    Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por todo o inconveniente que isso possa ter lhe causado. Reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que a AgeRio busca oferecer aos clientes, tanto por meio de nossos funcionários como de nossos parceiros credenciados.

    Comunicamos sua manifestação ao setor responsável para que sejam tomadas as devidas providências, de modo que esses parceiros possam oferecer informações precisas e prestar um serviço mais adequado aos nossos clientes.

    Você também pode entrar em contato por meio do Fale Conosco ou de nosso chat (em dias úteis, das 10h às 16h) no site https://www.agerio.com.br/.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Time AgeRio