Contratação não finalizada e falta de comunicação
Respondida
Belém - PA
06/06/2025 às 12:32
ID: 219005931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação fizeram umas perguntas e ficou por isso mesmo não falaram mas nada nem me respondem já liguei ninguém atende, irei abri boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor na polícia civil.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 19:40
Lamentamos pela sua insatisfação e estamos aqui para esclarecer tudo de forma transparente.
Após a contratação do serviço, registramos o seu primeiro contato no dia 06 de junho, o qual foi respondido pela nossa equipe no mesmo dia. Em seguida, recebemos uma nova mensagem sua e a resposta foi enviada no dia 09 de junho (segunda-feira útil seguinte), conforme nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira em horário comercial, conforme também informado no momento da contratação.
Nosso atendimento é realizado via WhatsApp e dentro dos prazos estipulados no termo de prestação de serviço, o qual foi aceito por você antes da contratação, disponível publicamente no link: https://*******
Ressaltamos ainda que não houve descumprimento contratual por parte da nossa agência, e seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao serviço contratado e sanar qualquer dúvida pendente.
Pedimos apenas que utilize os canais oficiais e evite acusações infundadas, pois toda nossa comunicação é registrada e documentada.
Caso queira retomar o contato conosco, estamos prontos para atendê-lo com a atenção de sempre.
Atenciosamente,
Equipe Gooweb Digital