Não resolvido

Cobrança indevida

AGENCIA DO MEDICO

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Ano passado comecei um briefing muito superficial sobre um projeto de site com essa empresa. Rapidamente um grupo de whatsapp foi criado com um grupo de pessoas deles, e trocamos algumas conversas informais.

Não segui ns conversas, NÃO APROVEI LAYOUTS, FORMATOS, CONTEUDOS.

NÃO APROVEI NADA.

Apesar disso, me lançaram no Serasa cobrando por servico que nao aprovei, não conclui, nem sequer entendo como tendo contratado de maneira formalizada.

Tentei resolver pelo telefone mas estão irredutíveis.

Seguiram á revelia sem minha permissão, sem minha autorização e ainda me negativaram.

NÃO CONTRATEM A AGENCIA DO MEDICO / AGENCIA DO DENTISTA / GRUPO AGENCIAS.

Não recomendo

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. AGENCIA DO MEDICO respondeu

    31/05/2023 às 16:57

    Olá, Isabela.

    Infelizmente tenho que vir aqui discordar das suas palavras. Você está tirando toda a sua responsabilidade e do compromisso que assumiu conosco na prestação de um serviço por ti solicitado.

    O fato é que você contratou um serviço que foi prestado e infelizmente você não efetuou o pagamento do mesmo. O valor é referente a contratação do serviço de criação de site feita por você junto a nossa equipe comercial.

    Temos tudo documentado e enviamos tudo para você.

    Na nossa proposta foram passados os valores para criação da página, os termos de criação e condições conforme o documento em anexo no email anterior. Você aceitou, nos enviou seus dados de faturamento e, assim, demos início e realizamos o trabalho até a etapa que nos foi permitido, uma vez que houve por sua parte ausência nas respostas e nas reuniões agendadas durantes várias vezes.

    Mesmo assim, o projeto está pronto. Enviamos para você o documento do site criado onde você poderá utilizar como quiser.

    Mas isso tem um custo. E precisamos ser remunerados por isso. É uma premissa e uma relação comercial que precisa ser respeitada. Tivemos um prejuízo grande no projeto, pois as horas da nossa equipe foram usadas para esse trabalho e só recebemos parte do valor acordado.

    Você omite que tentamos por várias vezes contato para resolver a questão. Infelizmente não foi possível e seguimos o processo como qualquer outra empresa de prestação de serviços faria.

    De qualquer forma, seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.

  2. Consumidor respondeu

    31/05/2023 às 17:02

    Se querem me ajudar não devem cobrar por serviço não aprovado, não entregue.

    COMO SEGUIRAM SEM MINHA PERMISSÃO?

    EU ABRI NO PROCON TAMBEM, SEQUER TENHO UM NUMERO DE CONTRATO, PROTOCOLO.

    NÃO OMITO NADA. NÃO RECONHEÇO QUE CONVERSAS INFORMAIS DE WHATSAPP, INCLUSIVE ENVIOS DE AUDIO , SEJAM ENTENDIDOS COMO TRATATVAS DE CONTRATAÇÃO.

  3. AGENCIA DO MEDICO respondeu

    31/05/2023 às 17:08

    Estamos à disposição por e-mail caso tenha alguma outra dúvida.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    NÃO RECOMENDO DE JEITO NENHUM!!!!! Todas as minhas tentativas de negociação foram infrutíferas, e me lançaram no Serasa sem aviso prévio. Algumas coisas são claras. Tocaram um projeto de site á revelia, sem minha aprovação. Me negativaram. Experiência horrorosa. Comunicação agressiva e abusiva.