O que aconteceu
AGÊNCIA DO ÓLEO - *****.348 - BARRO PRETO / BH - FEZ SERVIÇO PORCO E ME DEIXOU NA MÃO*
Venho registrar minha total indignação com a AGÊNCIA DO ÓLEO, *****.348 - Barro Preto, Belo Horizonte.
No dia 23/09 fui atendido pela gerente Ana Paula. Fiz a troca de óleo. No outro dia o carro vazou TODO o óleo. Por pouco não perdi o motor por culpa de um serviço mal feito por vocês.
Resultado:
1. Perdi um dia inteiro de trabalho.
2. Fiquei na rua com o carro vazando óleo.
3. Tive que acionar a MINHA seguradora para pedir reboque, tendo custo e gastando um direito meu, quando essa obrigação era 100% de vocês.
E o pior: a falta de respeito depois. A gerente Ana Paula simplesmente se recusa a reembolsar minha diária perdida e o custo do reboque.
Senhores, isso é o básico do DIREITO DO CONSUMIDOR:
*Art. 14 e Art. 20 do CDC - O fornecedor de serviços responde por vício e defeito, independente de culpa. O serviço de vocês apresentou defeito, causou dano e risco ao meu bem.*
*Art. 18 do CDC - Se o vício não for sanado, tenho direito a restituição e ressarcimento.*
Vocês não me prestaram um favor, vocês prestaram um serviço PAGO e mal prestado. Vocês têm a OBRIGAÇÃO de assumir o guincho, o retrabalho e o prejuízo que causaram.
Isso não é erro, é descaso. É falta de profissionalismo e de respeito com quem paga a conta de vocês.
*O QUE EU EXIJO:*
1. Reembolso integral do reboque que tive que acionar por culpa de vocês;
2. Reembolso da minha diária de trabalho perdida;
3. Garantia por escrito de que o motor não sofreu danos por ter rodado sem óleo por causa do vazamento de vocês.
Tenho fotos, conversas com a Ana Paula, comprovante do serviço e do acionamento da seguradora.
Se não resolver aqui, essa reclamação vai direto para o PROCON-BH e Juizado Especial com pedido de danos materiais.
Nunca mais volto e não indico pra ninguém.