Demora excessiva e falta de resposta no suporte técnico para correção de erro em site.
Respondida
Brasília - DF
15/04/2026 às 18:37
ID: 246165909
Entrei em contato pelo WhatsApp pedindo pra corrigirem um erro no site que eles entregaram e até agora não fizeram nada. Já faz mais de 8 dias. Demoram demais pra responder, às vezes nem respondem, e no grupo de suporte é a mesma coisa, fica todo mundo esperando. O suporte deles deixou muito a desejar, sinceramente. Ta [Editado pelo Reclame Aqui] ficar cobrando direto, preciso que resolva urgente.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 12:11
Lamentamos pela demora no suporte e pela falta de retorno, principalmente tratando-se de um erro no site que impacta diretamente sua operação. Esse tipo de situação não condiz com o padrão da Agência Ecomplus e já foi tratado internamente com prioridade para correção. Nossa equipe técnica irá assumir o caso e dar andamento imediato na resolução, além de revisar o fluxo de atendimento para evitar novas falhas de comunicação. Em breve, você será contatado pelos canais oficiais com um posicionamento claro e acompanhamento até a solução completa.