Empresa não entrega serviço pago há quase 1 mês e não responde

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso inaceitável na entrega do seu mascote e pela grave falha em nosso suporte no WhatsApp. Entendemos e validamos completamente a sua indignação; a falta de retorno e a demora são condutas que repudiamos veementemente. Esse comportamento não condiz com a nossa história e nem com o respeito que temos pelos nossos clientes.

Nosso objetivo principal é dar vida à identidade das marcas que confiam em nós, e falhar no prazo e na comunicação é algo que consideramos inadmissível. Diante disso, já tomamos medidas severas internamente em nosso fluxo de atendimento para que episódios como este jamais se repitam.

Queremos reforçar publicamente que esta situação já foi totalmente resolvida diretamente com você. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, priorizamos o seu caso para solucionar a pendência de forma imediata e justa, garantindo que suas solicitações fossem atendidas e que não houvesse qualquer prejuízo a você.

Firmamos aqui o nosso compromisso inabalável com a transparência, a pontualidade e a satisfação de cada parceiro. Permanecemos à sua inteira disposição para o que for necessário.

Resolveram [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, nem entraram em contato comigo, irei até mandar os print aqui, sejam mais sinceros