Alteração nas condições do projeto
Em réplica
Maringá - PR
19/05/2026 às 10:18
ID: 249052043
Assinei contrato de formatura considerando as condições e estrutura apresentadas inicialmente para a turma.
Posteriormente, fui informada de que, devido à baixa adesão, o projeto precisaria passar por readequações, incluindo possibilidade de aumento de valores, junção de turmas e alterações relevantes na dinâmica inicialmente apresentada.
Embora exista previsão de quantidade mínima para realização de pré-eventos, não há previsão clara sobre aumento individual obrigatório de valores ou alterações financeiras dessa forma.
Solicitei o cancelamento do contrato sem aplicação de multa, considerando que não se trata apenas de desistência simples, mas de mudança relevante nas condições do projeto.
Entretanto, fui informada de que haverá cobrança de multa contratual e negativa de devolução proporcional dos valores pagos.
Busco uma solução razoável para cancelamento sem cobrança abusiva e com devolução proporcional adequada.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:41
Olá, Stefani! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos mencionados.
As readequações discutidas ao longo do projeto tiveram como objetivo garantir a viabilidade da formatura diante do cenário de adesão da turma, sempre com alinhamento prévio junto à comissão e representantes, sem qualquer alteração unilateral.
Também é importante esclarecer que o projeto financeiro da formatura é estruturado de forma coletiva, e a saída individual de aderentes impacta diretamente o equilíbrio necessário para a realização dos eventos. Ressaltamos ainda que os valores do contrato são integralmente destinados ao caixa da própria turma e ao projeto de formatura.
De toda forma, seguimos à disposição e empenhados em buscar a melhor solução possível. Inclusive, estamos auxiliando na busca de uma cessão de direitos, alternativa que pode viabilizar a saída do projeto sem custos adicionais mediante substituição da vaga por um novo aderente.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 09:45
Agradeço o retorno.
Entendo que o projeto possui natureza coletiva e que a adesão dos participantes influencia sua viabilidade. No entanto, minha reclamação não se refere apenas à desistência do projeto.
O ponto principal é que foram apresentadas possibilidades de readequação, junção de turmas e impactos financeiros que alteram significativamente as condições que considerei no momento da adesão.
Na resposta, não foi esclarecido se existe previsão contratual específica para aumento individual de valores em razão da baixa adesão, nem foi apresentada solução para a questão da multa diante desse cenário.
Permaneço aberta ao diálogo e à busca de uma solução equilibrada, mas solicito uma análise individual do meu caso e uma reavaliação da aplicação da multa contratual.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 18:01
Olá, Stefani! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar suas percepções sobre o andamento do projeto.
Compreendemos suas preocupações em relação à comunicação e aos possíveis cenários que vêm sendo avaliados para garantir a viabilidade da formatura. Nosso objetivo é sempre buscar alternativas que preservem o projeto e proporcionem a melhor experiência possível para os formandos.
Neste momento, conforme mencionado, estamos realizando os levantamentos necessários para avaliar os cenários disponíveis, incluindo a possibilidade de junção de turmas. Assim que tivermos informações concretas e definidas, elas serão apresentadas e esclarecidas aos envolvidos.
Registramos também seu posicionamento de que, por ora, opta por permanecer no projeto e aguardar a conclusão dessas análises antes de tomar qualquer decisão sobre eventual cancelamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos trabalhando para manter a turma informada sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Euphoria Formaturas