Perdi minhas fotos de formatura e a empresa não me retorna

Há alguns meses atrás realizei as fotos de formatura com esta empresa, acontece que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi as minhas fotos que estavam baixadas estou entrando em contato pois quero ter a possibilidade de acessar essas fotos novamente, entro em contato por mensagem e por ligação e ninguém me retorna. Desde o princípio quando fechei o pacote sempre a mesma dificuldade para ter algum retorno.