O que aconteceu
Boa tarde.
Gostaria de saber como iremos resolver esta situação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), em especial o artigo 49, o consumidor tem direito ao arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da contratação ou do recebimento do produto.
A produtora é a *****, sobre o produto socialboss
Ressalto que solicitei o cancelamento e o reembolso no mesmo dia, uma vez que não recebi todos os produtos adquiridos, o que caracteriza falha na prestação do serviço.
Diante disso, aguardo uma solução administrativa de forma amigável. Caso não seja possível, informo que avalierei a adoção das medidas judiciais cabíveis para assegurar meus direitos.
Já entre em contato com o suporte no e-mail, WhatsApp, ate no Instagram, porém, não recebi nenhum suporte.
Fico no aguardo de um posicionamento.