Crises

Olá, Iago! Tudo bem?

Verificamos novamente todas as informações do seu atendimento e gostaríamos de esclarecer de forma definitiva alguns pontos.

Em nenhum momento a empresa informou oficialmente que o produto deixou de ser fabricado por problemas na fórmula ou por substâncias indevidas. O que ocorreu foi uma reorganização interna de fabricação e logística, além da troca de fábrica para adequação regulatória, o que já foi normalizado.

O Turbo Defense continua sendo produzido normalmente dentro dos padrões da empresa.

Também reforçamos que o tratamento possui resposta individual de organismo para organismo, podendo existir casos em que o protocolo precise de ajustes, extensão do tempo de uso ou acompanhamento mais próximo. Isso já havia sido explicado anteriormente.

Sobre o suporte, identificamos excesso de mensagens simultâneas e contatos em canais desatualizados, o que pode ter causado falhas de comunicação. Porém, em momento algum houve abandono intencional do seu atendimento.

Neste momento, todas as orientações possíveis sobre o seu caso já foram fornecidas pela empresa. Caso deseje continuar o acompanhamento, ele deverá ser realizado exclusivamente pelos canais oficiais da empresa.

Com isso, consideramos este atendimento formalmente esclarecido e encerrado.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Turbo Defense